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Politica dei resi

Helleborum fa il possibile affinché i prodotti acquistati siano di tuo gradimento.

Tuttavia, qualora così non fosse, ti informiamo che hai  il diritto di recedere dal contratto, comunicando la tua intenzione di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto.

I costi di restituzione saranno a carico di chi restituisce il bene.

La comunicazione di recesso dal contratto di acquisto e della volontà di restituire il prodotto deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto (avvenuta presso il luogo di consegna indicato al momento dell’acquisto) all’indirizzo di posta elettronica: info@helleborum.com . Helleborum invierà una e-mail di risposta contenente il numero di autorizzazione al reso e le istruzioni da seguire per provvedere alla restituzione della merce.

Il prodotto dovrà essere riconsegnato nei 14 giorni successivi alla comunicazione di voler procedere alla restituzione, e quindi nel termine massimo di 28 giorni dalla data di ricezione del prodotto all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Il prodotto deve essere restituito integro completo di etichette, buste, sigilli, degli imballaggi e custodie originali, senza alterazioni.

Il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà presso l’indirizzo di restituzione ed il prodotto verrà verificato.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo sarà rimborsato all’utente nel termine di 15 giorni circa, e sarà visibile nel successivo estratto conto della banca. Potranno tuttavia verificarsi variazioni nei tempi, ma ciò dipende dai circuiti bancari delle carte utilizzate. Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.  Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale, indicata sul sito. Eventuali differenze dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Per facilitare la procedura ti preghiamo di compilare l’apposito modulo.

In caso di cambio taglia non verrà restituito il denaro ma verrà inviato il prodotto nella taglia richiesta con le modalità indicate nel modulo di autorizzazione al reso.

Il prodotto restituito successivamente al termine di 28 giorni dalla ricezione del medesimo all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’acquisto e/o senza il rispetto delle procedure sopra indicate non sarà rimborsato.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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