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Termini e condizioni Generali di contratto

 1. Termini e condizioni di utilizzo

Helleborum s.r.l.s. società di diritto italiano con sede in Italia, Padova, Via G. Alessio 12, c.f. e P.IVA 04894360280 (di seguito “Helleborum” o “noi”) è proprietaria del marchio “helleborum” e dei siti “helleborum.com”, “helleborum.it” “helleborum.fr” (di seguito singolarmente denominati “Sito” o congiuntamente  “Siti”)

I servizi erogati da Helleborum sui propri Siti, sono soggetti alle seguenti condizioni (di seguito anche “Termini e Condizioni”), congiuntamente con le condizioni contenute nella nostra Privacy Policy. Se visiti i nostri Siti e o effettui acquisti presso i medesimi, accetti i Termini e le  Condizioni di seguito riportate, se non intendi accettarle  devi lasciare i nostri Siti immediatamente.  Ti consigliamo quindi di leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni, come pure la Privacy Policy  il banner Cookies.

Helleborum non è in grado di garantire che il contenuto dei suoi Siti sia legale anche in Paesi al di fuori dell’Italia, pertanto, nel caso il contenuto dei Siti non sia appropriato o possa essere ritenuto non legale nel tuo Paese, per favore, non accedere ai Siti Helleborum. Nel caso tu vi acceda ugualmente vorrai prendere atto di essere l’unico responsabile.

2. Il tuo conto cliente: "Il mio Account"

Puoi accedere alla maggior parte delle aree dei nostri Siti senza registrarti. Certe aree dei nostri Siti sono accessibili solo se ti registri.
Se utilizzi i nostri Siti sei l'unico responsabile della conservazione, dell’utilizzo e della segretezza dei dati di accesso all'area riservata (e-mail e password) e ti assumi la responsabilità per tutte le attività svolte tramite  il tuo account. E’ tua la responsabilità in merito alla esattezza, completezza e veridicità dei dati forniti. Accedendo alla  sezione “il mio account” di ciascuno dei nostri Siti, potrai verificare ed aggiornare le informazioni da te fornite.

Helleborum si riserva in ogni momento di interrompere i servizi erogati, di chiudere il tuo account, di cancellare ordini e di rifiutarsi di offrire il servizio in caso di utilizzo scorretto dei propri Siti,  di violazione delle disposizioni di legge applicabili, di violazione dei presenti Termini e Condizioni, nonché di ogni altra norma e o disposizione che regoli l’utilizzo dei siti Helleborum, riservandosi il diritto di agire legalmente in sede penale, civile, amministrativa nei confronti  del o dei trasgressori.  

Helleborum si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e o non attendibili, nonchè la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento scelto dal Cliente, senza che questi possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti. 

3. Licenze e Copyright

Tutti i contenuti presenti nei Siti come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi immagini, video, grafica, loghi, sono di proprietà di Helleborum e o concessi in licenza a Helleborum e sono protetti dalle vigenti normative in materia di diritto d’autore e di proprietà intellettuale a livello nazionale e internazionale.

“Helleborum” è un marchio registrato di proprietà di Helleborum, e non può essere utilizzato senza il preventivo consenso scritto della società   proprietaria. Senza previo consenso scritto di Helleborum e o dei concessionari delle rispettive licenze, il materiale presente su ciascun Sito non potrà essere utilizzato e o riprodotto in alcun modo da soggetti terzi.

Puoi conservare, elaborare, analizzare, stampare e esibire il contenuto dei nostri Siti esclusivamente per scopi personali e per un uso non commerciale. Non sei autorizzato, senza previo consenso scritto di Helleborum, a pubblicare, distribuire o riprodurre in alcun modo il contenuto, totale o parziale, di ciascuno dei nostri Siti.

E’ vietato qualsiasi uso di materiale proveniente dai nostri siti al di fuori di quanto qui indicato. Qualsiasi caso di utilizzo  del materiale presente su ciascun nostro Sito in contrasto con i presenti Termini E Condizioni comporta la tua decadenza dal diritto di utilizzare i nostri Siti.

4. Catalogo prodotti

Helleborum dedica cura, risorse ed attenzione per garantire la qualità delle proprie scelte e l’offerta dei prodotti presenti sul sito. Può tuttavia succedere che le informazioni offerte dai fornitori e riportate sul sito non siano corrette, e o  complete e o precise.

Qualora il prodotto acquistato non corrisponda alle immagini o non corrisponda comunque alle tue aspettative, è possibile restituirlo esercitando il diritto di recesso inviando una e-mail all’indirizzo info@helleborum.com entro 14 giorni da quando il plico con il prodotto è arrivato all’indirizzo di destinazione indicato al momento dell’acquisto. Verrai quindi contattato da servizio clienti Helleborum che ti spiegherà come procedere. Ti invitiamo comunque a proseguire nella lettura dei Termini e Condizioni Generali e di visitare la pagina Politica dei Resi per le ulteriori, necessarie informazioni.

Helleborum ha cura di aggiornare costantemente il proprio catalogo; può tuttavia succedere che prodotti indicati come disponibili sul sito non siano più resi disponibili da parte dei  fornitori. In tal caso il prodotto verrà automaticamente cancellato dal tuo ordine e la cancellazione ti verrà comunicata immediatamente via e-mail senza alcuna spesa a tuo carico.

Pertanto, nel caso tu abbia  pagato con carta di credito, l’importo non ti verrà prelevato, mentre se hai scelto il contrassegno, l'importo dei prodotti cancellati verrà detratto dall'importo da pagare al momento della consegna. Precisiamo che l’importo viene  prelevato dalla carta di credito solo al momento della conferma d’ordine. E’ questo l’unico caso in cui è possibile cancellare l’ordine.

I prezzi vengono espressi in euro, è pertanto possibile che, qualora si proceda all’acquisto con carte di credito che utilizzano altra valuta, il prezzo finale non corrisponda a quello indicato sul sito, ma ciò non dipende da Helleborum bensì dalla valuta utilizzata dalla carta di credito.

Nonostante i nostri sforzi, può succedere che alcuni prodotti abbiano prezzi errati.
Nel caso in cui ci accorgessimo di tali errori il prezzo del prodotto da te ordinato verrà aggiornato e il nostro Servizio Clienti ti contatterà per sapere se desideri comunque acquistarlo o se preferisci cancellarlo dall'ordine senza alcuna spesa da parte tua.

I tempi di consegna indicati nella scheda di dettaglio del prodotto sono puramente  indicativi e non vincolanti per  Helleborum in alcun modo. Può succedere infatti che, a causa di ritardi nelle consegne dai nostri fornitori, ovvero dei corrieri, tali tempistiche non vengano sempre puntualmente rispettate.

5. Caratteristiche  dei prodotti

I prodotti venduti tramite i Siti Helleborum sono prodotti di fattura artigianale, che presentano caratteristiche e peculiarità proprie di questo tipo di lavorazione, che fanno di ogni prodotto un pezzo unico. Ad esempio,  il tono del colore sulla stoffa può variare, la porosità della ceramica può essere non omogenea al tatto,  eccetera. Se non apprezzate questo tipo lavorazione, peraltro  tipica del made in  Italy di eccellenza, vi invitiamo a valutare se sia per voi opportuno acquistare sul nostro sito, per non restare delusi voi e dover spendere ulteriori somme per la restituzione del prodotto, con conseguenti, inutili costi, anche ambientali.

6. Regole contrattuali

Se desideri acquistare uno o più prodotti offerti in vendita tramite i nostri Siti, dopo esserti registrato, potrai selezionarle i prodotti ed inserirli nel tuo carrello virtuale; una volta terminati gli acquisti, potrai chiudere il carrello ed inoltrare l'ordine.
Prima di inviare l'ordine ti sarà proposto un riepilogo con relativi prezzi, e ti verrà chiesto di scegliere le modalità di pagamento. Accetti che la scelta del corriere  sia fatta da noi; in particolare, per i prodotti di importo superiore a 1.000,00 Euro (trasporto escluso) la spedizione avverrà tramite corriere Battistolli e sue affiliate. Parimenti, per prodotti id importo superiore a 1.000,00 euro l’acquisto potrà avvenire esclusivamente tramite circuito Paypal.
A questo punto, cliccando sul pulsante "PROCEDI CON L'ORDINE", potrai trasferire la tua proposta d'acquisto a Helleborum che la gestirà considerando singolarmente ogni prodotto inserito nel carrello. Si considerano tanti ordini quanti sono i produttori dei diversi articoli acquistati, e  ciascuno di questi ordini, salvo diverse indicazioni di volta in volta pubblicate sul sito,  verrà trattato singolarmente. E’ possibile che, anche per ordini provenienti da un unico produttore,  si renda necessario l’utilizzo di più corrieri e che i prodotti non vengano consegnati con un’unica spedizione. Una e-mail automatica di conferma ("Conferma ordine") ti notificherà la ricezione della proposta d'acquisto: tale conferma non costituisce accettazione della proposta di acquisto da parte di Helleborum, ma semplice conferma della ricezione della proposta e dell'avvio del processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti.
Il perfezionamento del contratto di vendita con Helleborum avverrà esclusivamente con l'invio della e-mail di accettazione della tua proposta di acquisto, che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione e alla data prevista della consegna ("Spedizione ordine"). Nel caso l’ordine contenga indicazione di prodotti  provenienti da  produttori diversi, prendi atto ed accetti che l’ordine non venga considerato unitariamente, ma che sia suddiviso in più ordini, per ciascuno dei quali ti verrà inviata una e-mail “spedizione ordine”.
Nel caso in cui l'ordine di prodotti provenienti dal medesimo produttore  venisse evaso in più spedizioni, verranno spedite più e-mail di spedizione. 

Qualora nell’ordine sia indicato un Paese dove il prodotto non può essere spedito, l’ordine verrà immediatamente cancellato.

Per ogni ordine, Helleborum provvederà ad inviare la relative fattura o ricevuta, in conformità alle leggi vigenti. I dati contenuti nella ricevuta o fattura, corrisponderanno ai dati da te trasmessi ad Helleborum. Una volta emessa, la fattura non potrà essere modificata.La scelta dello spedizioniere viene fatta da Helleborum tra quelli indicati nel sito, ed i  costi di spedizione sono a tuo carico, quale acquirente, e saranno indicati separatamente rispetto al prodotto nella conferma d’ordine, salvo che sia diversamente disposto.

7. Rischio di smarrimento – consegna del prodotto da parte del Corriere

Una volta perfezionato il contratto di acquisto, la responsabilità grava sull’acquirente e, per quanto di responsabilità, sullo spedizioniere. Questo significa che, dal momento della stipula del contratto e della consegna allo spedizioniere, la responsabilità del prodotto non grava più su Helleborum.

Al momento della consegna del prodotto acquistato da parte del corriere, avrai cura di verificare che:

- il numero dei prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

- che la confezione ed i sigilli siano intatti, puliti, integri e privi di manomissione alcuna;

Qualsiasi alterazione o manomissione del prodotto, o difformità tra il numero e la qualità degli oggetti indicati nel documento di trasporto deve essere immediatamente indicata per iscritto nel modulo di consegna del corriere. Se il modulo di consegna del corriere viene sottoscritto senza riserve non possono essere fatte valere contestazioni al corriere.

8. Acquisto oggetti  preziosi

Gli oggetti preziosi venduti sui siti Helleborum  possono essere acquistati solo tramite il circuito Paypal e vengono spediti esclusivamente con il corriere Battistolli, che ne cura la spedizione anche al di fuori dell’Italia tramite le proprie associate.

Helleborum si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili, nonché la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento scelto dal Cliente, senza che questi possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti. 

9. Limitazione di responsabilità

I contenuti dei siti Helleborum non rappresentano necessariamente il punto di vista di Helleborum, Helleborum non può essere tenuta responsabile in merito e non fornisce garanzie quanto  all’operatività di ciascun Sito, ai suoi contenuti, materiali, informazioni prodotti, opinioni, storie, commenti contenuti in ciascun Sito. L’accesso a uno dei suoi Siti potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l'effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti.

Helleborum non garantisce che i propri Siti, i propri server o le e-mail spedite siano senza virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il tuo sistema di accesso . Visitando questo sito accetti che il relativo uso sia a tuo rischio.

Helleborum non può essere ritenuta ad alcun titolo (nessuno escluso) responsabile per qualsivoglia  danno direttamente od indirettamente derivante dall'utilizzo dei propri Siti.

Acquistando da Helleborum prendi atto che i prodotti offerti sono prodotti realizzati ad uno ad uno,  e pertanto Helleborum non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo dovuto alla sopravvenuta impossibilità di ricevere il prodotto, ovvero a ritardi nella consegna o alla difformità tra gli articoli ordinati e le immagini, i testi e le foto di tali articoli pubblicati sui suoi Siti.

Helleborum  non può inoltre essere ritenuta responsabile, per qualsivoglia titolo o ragione, quali ritardi, disguidi, inadempimenti totali o parziali anche a solo uno degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo, il disguido o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore secondo quanto previsto dalla legge applicabile al contratto concluso tra l’Acquirente ed Helleborum.

Helleborum ha cura di rappresentare i prodotti offerti in vendita con la massima attenzione. Può tuttavia succedere che le fotografie forniteci,  gli strumenti tecnici che utilizzi per visualizzare il sito, ivi compresi schermi, luoghi, connessioni etc. non siano in grado di rendere con assoluta precisione i colori, i toni, le caratteristiche specifiche  degli oggetti . Trattandosi di fattori che non dipendono da Helleborum la società non potrà ad alcun titolo esserne tenuta responsabile.

Del pari, Helleborum non potrà infine essere in alcun modo ritenuta responsabile per danni e o conseguenze negative dirette o indirette (nessuna e nessuno esclusi) derivante dalla mancata o inesatta esecuzione del contratto di vendita, salvo che ciò non dipenda dalla provata colpa grave o negligenza di Helleborum medesima.

Accetti quindi di manlevare e tenere indenne Helleborum, i suoi dipendenti, affiliati, agenti, consulenti, rappresentati da ogni e qualsiasi richiesta, contestazione, proveniente anche da terze parti, compresi, tra l’altro, anche e non solo spese legali, derivanti dal tuo uso del sito, dal tuo mancato rispetto dei presenti termini e condizioni, da ogni violazione di qualsiasi elemento attinente la proprietà intellettuale o diritto o affermazione in qualsiasi modo denigratoria o diffamatoria da te formulate comunque ed in qualsiasi modo (nessuno e nessuna escluso) connessa e o collegata ai nostri Siti.

Helleborum si riserva il diritto di sospendere in tutto o in parte l’attività del proprio sito senza essere tenuta a dare alcuna previa comunicazione.

10. Restituzione prodotti

Helleborum fa il possibile affinché i prodotti acquistati siano di tuo gradimento.

Tuttavia, qualora così non fosse, ti informiamo che hai  il diritto di recedere dal contratto, comunicando la tua intenzione di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto.

I costi di restituzione sono a carico di chi restituisce il bene.

La comunicazione di recesso deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto (avvenuta presso il luogo di consegna indicato al momento dell’acquisto) all’indirizzo di posta elettronica: info@helleborum.com . Helleborum invierà una e-mail di risposta contenente il numero di autorizzazione al reso e le istruzioni da seguire per provvedere alla restituzione della merce.

Il prodotto dovrà  essere riconsegnato nei 14 giorni successivi alla comunicazione di voler procedere alla restituzione, e quindi nel termine massimo di 28 giorni dalla data di ricezione del prodotto all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Il prodotto deve essere restituito integro completo di etichette, buste, sigilli, degli imballaggi e custodie originali, senza alterazioni.

Il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà presso l’indirizzo di restituzione ed il prodotto verrà verificato.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo sarà rimborsato all’utente nel termine di 15 giorni circa, e sarà visibile nel successivo estratto conto della banca. Potranno tuttavia verificarsi variazioni nei tempi, ma ciò dipende dai circuiti bancari delle carte utilizzate. Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.  Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale, indicata sul sito. Eventuali differenze dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Ti preghiamo di consultare la nostra “Politica resi” e di compilare l’apposito modulo.

In caso di cambio taglia non verrà restituito il denaro ma verrà inviato il prodotto nella taglia richiesta con le modalità indicate nel modulo di autorizzazione al reso.

Il prodotto restituito successivamente al termine di 28 giorni dalla ricezione del medesimo all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’acquisto e/o senza il rispetto delle procedure sopra indicate non sarà rimborsato.

11. Legge applicabile al contratto

I presenti Termini e Condizioni di contratto sono predisposti nel rispetto della legge italiana, che ad essi trova applicazione, ed eventuali controversie verranno decise dal Giudice Italiano competente per territorio.

12. Testo contrattuale

Il testo contrattuale è redatto in lingua italiana e viene pubblicato anche in lingua inglese; tuttavia, in caso di dubbi, difficoltà di comprensione e o in caso di controversia farà fede il testo redatto in lingua italiana. L’eventuale nullità, annullabilità di una clausola non pregiudica la validità dell’intero contratto

13. Società Helleborum s.r.l.s.

Helleborum s.r.l.s. è società a responsabilità limitata di diritto italiano, iscritta al registro delle imprese di Padova,

Indirizzo sede legale: Padova (Pd) Via Giulio Alessio 12 – cap 35121numero REA: PD-426610; C.F.  e P.IVA: 0489360280, capitale sociale, i.v. € 3.000,00

14. Privacy Policy

Per Helleborum la tua privacy è importante e curiamo con attenzione la conservazione, l’utilizzo e la salvaguardia dei tuoi dati. Ti preghiamo quindi di leggere con attenzione la sezione Privacy Policy del nostro sito.

15.  Modifiche alle presenti Termini e Condizioni Generali  

Helleborum ha cura di aggiornare costantemente il proprio sito ivi comprese i Termini e le Condizioni Generali. Ti invitiamo pertanto a visitare frequentemente questa pagina, considerando che sono sempre valide le clasuole più aggiornate e che l’eventuale invalidità di una clausola non inficia la validità delle altre.

Per qualsiasi ulteriore informazione non esitare a contattarci via e-mail all’indirizzo info@helleborum.com.

Ultima modifica 28.02.2016

 

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